FAQ

Retrouvez le guide des questions fréquentes pour utiliser monproto.fr

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Mon compte


Non ce n’est pas obligatoire de créer un compte pour réaliser un devis.

Cependant, il est préférable de créer un compte afin de sauvegarder les projets sur le long terme.

Également, pour réaliser une commande il est nécessaire de créer un compte.




Projet


Oui, il est possible de sauvegarder votre projet en vous créant un compte.

Sinon, il ne sera sauvegardé seulement 1 mois.

Il est tout à fait possible de modifier son projet, en étant connecté sur le compte, puis « mes projets ». Sur la ligne de votre projet, il vous est proposé de modifier votre projet, de réaliser une nouvelle commande ou de le supprimer.

Les fichiers nécessaires pour la réalisation de votre projet sont:

  • Une BOM sous format excel
  • Les gerbers pour les PCB (en nommant les numéros de couche, commencez par “1” pour la couche la plus proche des composants)
  • Le plan d’équipement en PDF (c’est un plan de la carte avec les composants et leur repère topographie (designator) + repère d’orientation/polarité mais sans les pistes)
  • Les plans de perçage
  • Les fichiers CAO (ODB++, FATF...)
  • Le fichier de placement (pick and place ou fichier XY)
  • Le PASTE Mask (ex:GTP et GBP) pour STENCIL/pochoir

Un repère topographique (designator) est généralement composé d’une lettre et de chiffres afin de connaître l’emplacement des composants sur les cartes électroniques.




BOM


Si les produits de la BOM sont non disponibles, introuvables ou pas en stock. Il est nécessaire trouver un équivalent, si vous avez le composant vous pouvez le fournir. Sinon vous pouvez le supprimer.




Commande et livraison


Il y a 2 moyens de paiement proposés pour finaliser votre commande, soit par carte bancaire, soit en ouvrant un compte client, SYSTECH vous attribuera un code client et vous recevrez la facture avec vos cartes

Le délai de livraison va dépendre de la réception de l’ensemble des fichiers demandés et/ou des composants de votre fourniture, en effet la commande sera prise en compte qu’à ce moment là.

Le délai de livraison est de 1 jour ouvré. La commande est expédiée par TNT.

Si vous souhaitez suivre votre commande vous pouvez directement contacter l’équipe par mail : contact@systech-ste.com ou par téléphone 02.37.31.40.00

En ce qui concerne les PCB, ils proviennent de Wurth Direct.

Notre ERP est directement connecté via EDI (Echange de Données Informatisées) avec nos 4 principaux fournisseurs : RS, FARNELL, MOUSER et DIGIKEY. Ceux sont des fournisseurs agréés.

Si les achats ont déjà été effectué, il est possible d’annuler votre commande mais les composants ne vous seront pas remboursés. Nous vous conseillons donc d’appeler directement au 02.37.31.40.00 pour connaitre l’avancement de votre commande et voir ce qu’il est possible de faire.

Votre commande est prise en compte lorsque nous sommes ouverts (du lundi au vendredi de 9h à 17h30) et lorsque tous les fichiers necessaires à la fabrication ont été réceptionné. (Exemple: si vous passez commande le vendredi à 18h, celle-ci sera lu le lundi et traité si les fichiers correspondent à ceux demandés)

Vous avez la possibilité de commander un maximum de 50 cartes. Si vous souhaitez en commander plus, vous pouvez renouveler votre commande dans « mes projets » en choisissant la quantité de cartes souhaités. Sinon vous pouvez contacter l’équipe par mail au contact@systech-ste.com ou par téléphone au 02.37.31.40.00

Votre commande est prise en compte lorsque nous sommes ouverts. C’est-à-dire du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30. Si vous passez commande un vendredi soir à 19h, elle ne sera prise en compte qu’à partir de lundi 9h.




Assistance


Il n’existe pas d’assistance en ligne, mais nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 17h30 par mail au contact@systech-ste.com ou par téléphone au 02.37.31.40.00


Nous font confiance chaque année dans différents domaines :
spatial, nucléaire, aéronautique, médical, défense, industrie, automobile, environnement, transport, éclairages ...
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